Återbetalningspolicy

Returer & Ångerrätt – Bjöerk

Hos Bjöerk har kunden rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar enligt gällande EU-lagstiftning. Tidsfristen räknas från den dag beställningen mottas, eller vid uppdelad leverans, den dag den sista försändelsen anländer.

För att påbörja en retur ska kunden registrera ärendet via vårt returformulär. Efter detta skickar vi en QR-kod via e-post som används för att returnera varan. En returavgift om 60 kr dras från återbetalningsbeloppet.

Kunden ansvarar för varan tills returen mottagits av Bjöerk. För full återbetalning ska produkten returneras i obruten och förseglad originalförpackning. För hygienprodukter där förseglingen brutits kan ett värdeminskningsavdrag göras, vilket i vissa fall kan motsvara hela produktens värde.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats, och genomförs inom 14 dagar från att vi mottagit både ångermeddelande och retur eller bevis på att varan skickats tillbaka.

Bjöerk erbjuder inga byten. Om kunden önskar en annan produkt ska den ursprungliga varan returneras och en ny beställning göras.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om en vara är skadad, defekt eller felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt på hello@bjoerkofsweden.com så att vi kan hjälpa till.

Artiklar som inte kan returneras

Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda parfymprodukter inte returneras. Presentkort kan inte returneras. Eventuella undantag anges tydligt vid köp.